F.A.Q
Anbei die am häufigsten gestellten Fragen rund um die Bestellung über unsere Online-Apotheke. Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an folgende Adresse: [email protected]
Was versteht man unter Generika?
Generische Medikamente enthalten exakt denselben Wirkstoff, wie er in den bekannten Markenmedikamenten enthalten ist. Das entwickelnde Pharmaunternehmen kann seine exklusiven Patentrechte halten. Sie dürfen das Medikament dann 20 Jahre nach der Entdeckung als einzige Firma herstellen. Nach Ablauf dieses Patentschutzes dürfen auch andere Firmen das Medikament mit demselben Wirkstoff herstellen.
In der überwiegenden Zahl der Fälle wirken Generika ebenso gut wie die Markenprodukte. Sie sind allerdings erheblich günstiger. Der Grund dafür ist, dass die Forschungs- und Werbekosten für generische Medikamente viel geringer sind. Und das bei gleichen Wirkstoffen und daher auch gleicher Wirkung. Viele Krankenversicherungen legen aus Kostengründen großen Wert darauf, dass heutzutage, die generische Version eines Medikaments verschrieben wird, solange es medizinisch erforderlich und sicher ist.
Ist der Verkauf dieser verschreibungspflichtigen Medikamente im Internet legal?
Natürlich, die einzige Ausnahme bilden dabei Betäubungsmittel oder andere stark regulierte Drogen. Alle unsere Medikamente, die wir online anbieten, sind völlig legal. Das gilt, solange diese von einem zertifizierten Arzt verschrieben werden. Die bei uns angebotenen Medikamente werden von einem legitimen pharmazeutischen Großhändler, oder gleich direkt vom Hersteller bezogen. Daher kann jeder Kunde sicher sein, dass er ausschließlich legitime und hochwertige Medikamente von bester Qualität erhält.
Wie hoch sind Ihre Versandraten und wie steht es um den Datenschutz?
Alle Kosten sowie die Versandraten und das Online-Rezept sind bereits im Preis enthalten. Wenn die Bestellung von uns bestätigt wurde, wird sie in der Regel innerhalb von 48 Stunden verschickt. Die Lieferzeit variiert allerdings entsprechend des Wohnortes und dem des Lieferanten. Dennoch versuchen wir, die Lieferung von Tür zu Tür innerhalb von 10-18 Geschäftstagen zu erledigen. Zur Sicherheit für den Kunden werden alle Informationen, die den Gebrauch, die Dosierung und vorbeugende Informationen erklären, stets mitgeliefert.
Wir versenden unsere Medikamente weltweit. Dennoch kann es sein, dass einige Länder aus gewissen Gründen nicht aufgeführt sin. Falls dies Ihr Land betrifft, kontaktieren Sie uns bitte.
Gibt es einen Rücktrittsschutz für meine Bestellung?
Kunden, die eine bereits getätigte Bestellung stornieren möchte, können das tun, solange diese nicht bearbeitet wurde. In diesem Fall bitte umgehend unter xxxxxx Kontakt zu uns aufnehmen.
Sollte die Bestellung allerdings bereits bearbeitet worden sein, so kann diese leider nicht mehr storniert werden.
Kann ich meine Medikamente gegen Rückerstattung zurückgeben?
Laut Bundesgesetz ist es uns leider nicht möglich, eine Rückerstattung oder den Austausch von verschreibungspflichtigen Medikamenten vornehmen. Sollte jedoch Ihre Bestellung nicht bei Ihnen angekommen sein, oder wurde sie unterwegs beschädigt, so werden wir diese, natürlich auf unsere Kosten, erneut verschicken. Gegebenenfalls werden wir Ihnen eine Rückerstattung nach unserem Ermessen geben.
Wie lauten Ihre Sicherheits- und Datenschutzerklärungen?
Ihre Privatsphäre und Ihre Sicherheit sind uns selbstverständlich sehr wichtig und diese wird unter keinen Umständen gefährdet. Unsere Webseite nutzt die gängigen Industriestandardsicherheitsmaßnahmen, einschließlich SSL (Secure Sockets Layer), dazu gehört auch ein verschlüsseltes Bestellformular um Informationen anzufordern und die Produkttransaktion zu leiten. Dabei erfassen wir natürlich Ihre E-Mail Adressen, Versandinformationen, sowie Kreditkarteninformationen, um Ihre Bestellung und Lieferung an Sie erfolgreich durchzuführen. Diese Information wird von Ihnen als unserem Kunden direkt an unsere Online-Apotheke mit der aktuellen Bestellung gegeben und in unser zertifiziertes Sicherheitsnetzwerk eingetragen. Die kompletten Transaktionsdaten sind in unserer gesicherten und verschlüsselten Datenbank eingebettet. Sämtliche Information, die wird von unseren Kunden erhalten, werden niemals verbreitet, verkauft oder an dritte Parteien außerhalb unseres Netzwerks weitergegeben. Alle Konteninformationen wie Kreditkartennummern usw. werden sicher an uns übermittelt und nur von unserer Online-Apotheke genutzt.
Wir garantieren Ihnen, dass Sie zu jeder Zeit den bestmöglichen Service, von uns erhalten werden. Das gilt sowohl für die Qualität der Medikamente wie für den gesamten Bestellvorgang. Wir schätzen Sie als Kunde und möchten Sie stets zufriedenstellen. Sollten sie weitere Fragen zum Kaufvorgang oder ihrer Bestellung haben, oder allgemeine Anfragen so bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected]
